Consumer & Content Administrator - Diegem | BD myShopi - Omni-Channel Activation platform
 

Consumer & Content Administrator - Diegem

Jouw functie

Als Consumer & Content Administrator heb je een tweeledige taak. Hier ben je enerzijds verantwoordelijk voor het beheer van alle inkomende vragen, problemen en klachten van consumenten over het gebruik van myShopi. Anderzijds verzamel je content (folders, kortingen, promo’s) om onze gebruikers te inspireren en zorg je voor afstemming van het digital content proces tussen de klant, de afdeling sales/marketing en de operationele afdeling. Je denkt mee aan de overkoepelende digitale strategie en je levert actief input aan projecten en campagnes vanuit je ervaringen. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales en rapporteert aan de verantwoordelijke voor Advertising & Operations.

Jouw voornaamste taken zijn:

  • Beantwoorden van alle inkomende vragen/klachten/problemen (via mail) die de consument ondervindt bij het gebruik van myShopi features op diverse devices (smartphone, website, tablet)
  • Rapporteren en analyseren van aantal tickets
  • Doorgeven van technische problemen aan onze ontwikkelaars (wekelijkse meeting)
  • Dagelijkse voorbereiding tot uitbetaling van de cashbacks
  • Rapporten voorbereiden voor specifieke acties van de klant
  • Controleren en opvolgen van de kwaliteit van het werk van onze externe partner (helpdesk in buitenland)
  • Organiseren en bijwonen van wekelijks overleg met de externe partner
  • Opvolgen en analyseren van de activiteiten van de concurrentie
  • Uitwerken van uitdagende promotionele acties binnen onze huidige beschikbare tools
  • Contacten onderhouden met klanten voor de goede aanlevering van het digitaal materiaal (binnen onze technische voorschriften).
  • Coördineren en verwerken van orders in het bedrijfseigen ordersysteem.
  • Folder, promos, coupon en shop info management. 

 

Jouw profiel

We dragen de waarden Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor BD / myShopi kunnen zijn.

Voldoe jij aan de volgende verwachtingen?

  • Je hebt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een helpdesk functie
  • Je hebt een perfecte schriftelijke kennis van het NL en het FR, een goede kennis van het EN is een pluspunt
  • Je hebt een goede kennis van het Office pakket, en kan vlot werken met Excel
  • Je hebt affiniteiten met mobile devices en webtools
  • Je hebt interesse in digitale marketing
  • Je bent stressbestendig en haalt je deadlines
  • Je bent klantgericht
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Herken je je in bovenstaande beschrijving, dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken!

Wij bieden

Je krijgt de kans om te functioneren in een organisatie waarin initiatief oprecht wordt gewaardeerd. Binnen de functie zijn er boeiende en diverse uitdagingen. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming. Je hebt de mogelijkheid om een concrete en direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Daarnaast kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris. We voorzien ook een pakket extralegale voordelen.

Interesse?

Gelieve je CV met een begeleidend schrijven te richten tot de personeelsdienst, BDmyShopi, t.a.v Julie Susanne, De Kleetlaan 12B, 1831 Diegem of te mailen naar jobs@bdmyshopi.com.

Indien je vragen hebt, kan je contact nemen met Julie Susanne op volgend telefoonnummer:  02 756 96 48.

Indien je binnen de 3 weken na het versturen van uw CV geen antwoord ontvangt op jouw kandidatuur wil dit zeggen dat we vandaag geen gunstig antwoord kunnen geven op jouw vraag.

 

Benieuwd naar een gepersonaliseerde strategie voor uw folderdistributie?

Vraag een offerte aan

Contacteer ons voor creatieve of digitale oplossingen op maat. 

Contact

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief