Consumer & Content Administrator – Diegem

BD myShopi is het nummer 1 omnichannel activatieplatform in België, met meer dan 50 jaar ervaring in logistiek en offline en digitale consumentenactivatie. Via verschillende kanalen – in-home, on the go, in de brievenbus en in de winkel – zorgen we ervoor dat de consument geprikkeld wordt en actie onderneemt.

Onze missie is dan ook ‘delivering inspired consumers’. We distribueren wekelijks folders, samples en andere creatieve uitingen in 4,5 miljoen brievenbussen in België en plaatsen digitale cashbacks, folders of promoties op ons promoplatform myShopi dat al 2 miljoen keer werd gedownload in België. Traffic genereren naar fysieke winkels en webshops vormt meer dan ooit de kern van onze propositie.

JOUW FUNCTIE      

Als Consumer & Content Administrator heb je een tweeledige taak. Hier ben je enerzijds verantwoordelijk voor het beheer van alle inkomende vragen, problemen en klachten van consumenten over het gebruik van myShopi. Anderzijds verzamel je content (folders, kortingen, promo’s) om onze gebruikers te inspireren en zorg je voor afstemming van het digital content proces tussen de klant, de afdeling sales/marketing en de operationele afdeling.

Je denkt mee aan de overkoepelende digitale strategie en je levert actief input aan projecten en campagnes vanuit je ervaringen. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales en rapporteert aan de verantwoordelijke voor de business unit myShopi.

Jouw voornaamste taken zijn:

  • Beantwoorden van alle inkomende vragen/klachten/problemen (via mail) die de consument ondervindt bij het gebruik van myShopi features op diverse devices (smartphone, website, tablet)
  • Rapporteren en analyseren van aantal tickets
  • Opmaken van rapporten naar onze klanten over de digitale producten die ze hebben aangekocht
  • Doorgeven van technische problemen aan onze ontwikkelaars (wekelijkse meeting)
  • Dagelijkse voorbereiding tot uitbetaling van de cashbacks
  • Rapporten voorbereiden voor specifieke acties van de klant
  • Controleren en opvolgen van de kwaliteit van het werk van onze externe partner (helpdesk in buitenland)
  • Organiseren en bijwonen van wekelijks overleg met de externe partner
  • Opvolgen en analyseren van de activiteiten van de concurrentie
  • Uitdagende promotionele acties uitwerken binnen onze huidige beschikbare tools
  • Contacten onderhouden met klanten voor de goede aanlevering van het digitaal materiaal (binnen onze technische voorschriften).
  • Coördineren en verwerking van orders in het bedrijfseigen ordersysteem.
  • Facturatie van digitale producten
  • Folder, promos, coupon en shop info management.
  • Agendabeheer
  • Opstellen van de newsletter
  • Het online plaatsen van de content

     

JOUW PROFIEL      

We dragen de waarden Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor BD myShopi kunnen zijn.

Voldoe jij aan de volgende verwachtingen?

  • Je hebt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een helpdesk functie
  • Je hebt een perfecte schriftelijke kennis van het NL en het FR, een goede kennis van het EN is een pluspunt
  • Je hebt een goede kennis van het Office pakket, en kan vlot werken met Excel
  • Je hebt affiniteiten met mobile devices en webtools
  • Je hebt interesse in digitale marketing
  • Je bent stressbestendig en haalt je deadlines
  • Je bent klantgericht

Herken je je in bovenstaande beschrijving, dan ben jij zeker de kandidaat die we zoeken.

WIJ BIEDEN

Je komt terecht in een organisatie in volle ontwikkeling waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de verdere uitbouw van het bedrijf. Initiatief wordt dan ook oprecht gewaardeerd. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming. Wij bieden een vast contract met een aantrekkelijk en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen (o.a,  groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques). En je krijgt de mogelijkheid om je verder intensief te ontwikkelen.

INTERESSE

Gelieve je CV met een begeleidend schrijven te richten tot de personeelsdienst, BDmyShopi, t.a.v Martijn Mampaey, De Kleetlaan 12B, 1831 Diegem of te mailen naar jobs@bdmyshopi.com.

Benieuwd naar een gepersonaliseerde strategie voor uw folderdistributie?

Vraag een offerte aan

Contacteer ons voor creatieve of digitale oplossingen op maat. 

Contact

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief